Sissejuhatus Soovime tagada, et meie kliendid oleksid oma ostudega rahul. Käesolevad tagastustingimused kirjeldavad teie õigusi toodete tagastamisel ning raha tagasi saamisel või vahetamisel.
Tagastamise tingimused
Defektsed tooted: Kui saate meie süül defektse või kahjustatud toote, on teil õigus tagastusele või vahetusele. Vajalik on tõend, et defekt on tekkinud meie vastutusel.
Avamata tooted: Heas seisukorras ja avamata pakendiga tooteid on võimalik tagastada. Tervise- ja ohutusnõuete tõttu ei saa me vastu võtta avatud söödavate toodete tagastusi.
Tagastamise tähtaeg
Avamata tooted: Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab ostja teavitama meid oma otsusest 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.
Tagastamise protsess
Võtke meiega ühendust: Tagastamise alustamiseks võtke otse ühendust meie klienditeenindusega e-posti aadressil [email protected] või telefonil +372 5372 3670.
Tõendite esitamine: Defektsete toodete puhul palume esitada võimalikult kiiresti fotod ja asjakohased tõendid, et saaksime olukorra kiiresti lahendada.
Tagastamise juhised: Anname teile juhised toote tagastamiseks.
Tarnekulud
Defektsed tooted: Katame defektsete toodete tagastamisega seotud tarnekulud.
Avamata tooted: Klient kannab tagastamisega seotud tarnekulud ja võimalikud lisatasud, kui tagastus ei ole tingitud defektist.
Raha tagastamine ja vahetus
Tagastusvõimalused: Pakume raha tagastamist või toote vahetamist vastavalt teie eelistusele.
Töötlemisaeg: Raha tagastatakse algse makseviisi kaudu EveryPay ja Swedbanki kaudu. Tagastused töödeldakse tavaliselt 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja selle seisukorra kinnitamist.
Teavitamine: Teavitame teid, kui raha tagastamine on tehtud.
Kahjustatud või defektsed tooted
Kui saate kahjustatud või defektse toote:
Võtke kohe meiega ühendust: Palume võtta klienditeenindusega ühendust esimesel võimalusel.
Esitage tõendid: Saatke meile fotod ja üksikasjalik kirjeldus probleemist.
Lahendus: Korraldame toote asendamise või raha tagastamise vastavalt teie soovile.
Erandid ja mittetagastatavad tooted Avatud söödavaid tooteid ei saa tagastada, välja arvatud juhul, kui toode on defektne.
Õiguslikud õigused Käesolevad tagastustingimused ei mõjuta tarbija seadusest tulenevat õigust taganeda e-poes sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
Kontaktandmed Kui teil on küsimusi või vajate abi seoses tagastamisega, võtke meiega ühendust:
